第六十五章 不做死就不会死
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咦!他们怎么还没走,居然还翘着腿在沙发上喝茶吃点心,也太过分了!那可是为顾客准备的,怎么能让人随便吃,瞧着惬意的杨南二人,阮丹莫名的一股怒火。
小皮鞋与地面敲击,发出踏踏踏的声音,阮丹大步朝着杨南和老鬼走去,既然没人管那就我管,老娘今天就要告诉你们,这可不是你们白吃白喝的地方。
杨南正对着阮丹,瞧她气呼呼的朝自己走来,嘴角浮现一抹笑容,不会是来赶自己的吧,最好不是,要是的话自己马上就走,反正车款还没付,着急的肯定不是自己。
不用自己开口,自然会有人找她麻烦。
“好吃吗?”阮丹来到杨南面前,居高临下的看着,语气生硬的问道,跟第一眼见到杨南的时候判若两人。
“不怎么样,茶水很一般,面包也不好吃,都给我噎住了。”杨南一本正经的说道,边说还边喝了口茶,老鬼忍住没有笑出来,此刻某人的表情真的很欠揍。
“小子,我告诉你,这里可是4S店,捣乱也不看看地方。”阮丹丝毫没把杨南和老鬼放在眼中,能开的起4S店的人,绝对不是好惹的。
“然后那?”杨南有些期待的问道。
“然后滚出这里,要不然我们老板分分钟就能教你做人。”阮丹嘴角浮现一抹冷笑,他们老板在沧澜市很有势力,至少没人敢在这里惹事。
“老鬼,既然人家让我滚,那咱们就走吧。”吃也吃了,喝也喝了,杨南站起来说道,故意声音大一些,至少保证整个4S店的人都可以听到。
听见杨南故意大声说话,老鬼知道杨南不是真想走,看了阮丹一眼,叹了口气,长得还算有几分姿色,可惜了。人啊!不作死就不会死。
忽然!整个4S店一片寂静,所有销售员都停下了手头工作,齐齐看向他们这边,尤其是小伟,愣了片刻后,急忙朝杨南跑来。
那可是上万块的提成啊!要是一开始没谈成也就算了,可谈成之后又黄了,还不是因为自己的原因,绝对是任何销售员都接受不了的。
“先生先生,出什么事了?”小伟跑到杨南面前,脸上的表情很是紧张,明知故问道。
阮丹突然觉得些奇怪,因为一些人瞧自己的眼神是幸灾乐祸的,一联想到刚才其他人忙碌的模样,阮丹瞬间瞪大眼睛,仿佛想到什么不可思议的事情。
“没什么,我觉得你们的服务态度不好,所以我不打算买了。”杨南说的很是随意,仿佛是微不足道的一件小事。
而事实上对杨南来说,也的确是一件小事,但对销售员来说,可不是件小事。
小伟脸上闪过一抹沉思,转瞬间露出了笑容:“这位先生的意思是只要我们的态度让您满意,你就还在我们这里买车?”
“对,就是这个意思。”杨南瞧着小伟点了点头,理解能力不错,而且还很是年轻,若是培养培养,估计也能独当一面。
阮丹在听到杨南说‘不想买了’之后脸色惨白,若是普通的一单生意毁了也就毁了,撑死罚二百块钱,可那是辉腾啊,上百万的豪车,每卖出一台,4S店就能净挣十多万,就连销售人员都能有上万的提成。
阮丹偷偷的瞪了杨南一眼,心中暗骂,既然能买得起上百万的豪车,干嘛穿的这么低调,你要是一身阿玛尼,谁不对你客客气气的。
“我觉得你们的态度还不能让我满意。”杨南抬腿就走,看在你是一个女人的面子上,若是道个歉就放过你,也算给你个教训,可你不但不道歉还瞪老子,那老子就不能惯着你了。
“赶紧给客人道歉,那可是二百万的辉腾,我能提一万多那。”小伟朝阮丹冷声道。
“马伟,你当你是你谁啊!你让老娘道歉老娘就道歉,你干多长时间,老娘干多长时间了。”阮丹见马伟居然敢指使自己,直接来了脾气。
马伟一愣:“阮丹,你要是不道歉我就给主管打电话。”
杨南差点没笑出来,阮丹,那不就是软蛋了,你爹妈怎么想的,给你起个如此奇葩的名字。
马伟说话间从兜中掏出电话,其他的销售员也过来了,一个个劝起了阮丹,无非都是道个歉这件事就过去了什么的。
“打,有能耐你就打,大不了我任扣钱。”阮丹叉腰道,若是杨南让自己道歉,自己也就做了,可你马伟算什么东西,刚来没几天就敢跟老娘咋呼,若是我今天道歉,别人还不以为我怕了你。
“既然这样,那你就别怪我。”马伟直接拨打他们销售主管的电话。
此时,销售主管正在总经理办公室受训,这个月他们的销售情况很不好,七八个人才卖十三辆车,平均每个人还不到两辆,而且卖出去的十三辆车中,连一台过二十万的都没有。
突然,销售主管的手机响了,总经理看了销售主管一眼,示意他先接电话,毕竟对于销售人员来说,电话很重要,也许一个电话就是一单生意。
见到是马伟打来的,销售主管露出狐疑之色,他现在在三楼,马伟在一楼,有什么事上来找自己一趟不就行了吗,还用得着打电话,并且由于马伟的经济原因,绝对不会如此浪费。
销售主管心中思考的同时,手上已经按下了接听键:“喂。”
“主管,你来给评评理,刚才我卖出去一辆辉腾,马上就要签合同,阮丹就把客户得罪了,现在客户说咱们态度不好,不打算买了,我让阮丹给客户道歉,阮丹不道歉还倚老卖老,这事是不是阮丹的不对。”马伟哗啦哗啦的说了一同,别看年纪不大,说话很是流利。
“什么?你说你卖出去一辆什么?”销售主管大喊道,这回连总经理也露出好奇的目光。
“辉腾,二百一十万的顶配辉腾,不过现在人家客户不打算买了,正准备走。”听见销售主管朝自己大喊,马伟脸上毫无表情,心中却很是开心,这证明主管很在意。
“等我,千万不能让客户走,我马上下去。”销售主管挂断电话,慌忙的奔着门口跑去,那可是二百多万的辉腾啊!要是卖出去,利润比他们这个月卖出去的十多台车加一起都高,若是卖出去,自己也就不用挨训了。
“出什么事?慌慌张张的,一点也没有个当领导的模样。”总经理喝了口茶,泰然自若的说道。
“刚才马伟卖出去一辆辉腾,不过因为服务态度的问题,人家客户现在不打算买了。”销售主管连连道。
“去,你亲自去,这一单一定要做成,与其他的店相比,咱们店这月销售额最低,若是这单成了,就算不是最高也不用拖后腿。”总经理急忙吩咐道。
沧澜市所有的大众4S店全是一个老板,每家4S店之间都有竞争关系,若是销售额垫底,不仅老板没有好脸色,其他的同行也会看不起,要是连续几个月,总经理的位置也得换人了。
没到一分钟,销售主管就从三楼跑到一楼,眼睛一扫,就马上确定杨南和老鬼两人,因为现在整个4S店只有杨南他们两个是客人。
“先生您好,我是这家店的销售主管,也是他们的上级,有什么委屈您可以跟我讲,我一定尽最大的努力让您满意。”销售主管朝杨南伸出了手,因为老鬼站在杨南身后,所以销售主管一眼就看出来,这两个人以杨南为首。
见到主管对杨南如此客气,阮丹突然有些后悔,早知道就道个歉好了,反正说声对不起也死不了人,也掉不下一块肉,现在主管下来,自己挨骂是肯定的,罚款也跑不了。
在知道得罪不起杨南之后,阮丹又把仇恨转移到马伟身上。
“委屈到谈不上,只不过别人叫我滚,我现在想滚,你们拦着而已。”杨南不轻不重的说道。
主管看了阮丹一眼,刚才马伟在电话中已经说清楚,是阮丹得罪了对方,若想让对方消气,肯定要让阮丹道歉。
“阮丹,我就是这么教你跟客人说话的吗?我没告诉过你把顾客当做上帝吗?对待上帝你就是这种态度吗?”主管一连好几个问题问向阮丹。
阮丹低着头:“可是您也告诉我,要区别对待真正的顾客和上这找存在感的,对后者也不能惯着,要拿出手段来。”
“我…可我告诉你说脏话了吗?”主管顿时气不打一处来,都这个时候了,你还找理由,你直接道个歉所有事情都解决了,人家买了车,咱们也挣了钱,皆大欢喜。
主管此刻也猜到了事情的缘由,肯定是阮丹狗眼看人低,以为人家没钱买不起车。
“我道歉不就完了吗,你跟我喊什么啊!”阮丹顶撞道,当着这么多人的面让自己下不来台,若自己一声不吭,以后还怎么在这待着。
主管愤恨的看了阮丹一眼,这阮丹他早就看不顺眼了,作为下属,平时就不把自己放在眼里,若搁在平时也就算了,毕竟阮丹卖车还是有一定能力的,可是今天要不把客户的气消了,总经理说不定就会让自己下岗。
自己今天这个职位,可是熬了五年才混上来的,一定不能毁在阮丹这个娘们的手上。
主管想到这点后,冷冷说道:“阮丹,现在给你两个选择,既然你做错事情就要道歉,若客户原谅你,你还可以在这继续干下去,若客户不原谅你,你明天就不用来上班了。”(未完待续)
咦!他们怎么还没走,居然还翘着腿在沙发上喝茶吃点心,也太过分了!那可是为顾客准备的,怎么能让人随便吃,瞧着惬意的杨南二人,阮丹莫名的一股怒火。
小皮鞋与地面敲击,发出踏踏踏的声音,阮丹大步朝着杨南和老鬼走去,既然没人管那就我管,老娘今天就要告诉你们,这可不是你们白吃白喝的地方。
杨南正对着阮丹,瞧她气呼呼的朝自己走来,嘴角浮现一抹笑容,不会是来赶自己的吧,最好不是,要是的话自己马上就走,反正车款还没付,着急的肯定不是自己。
不用自己开口,自然会有人找她麻烦。
“好吃吗?”阮丹来到杨南面前,居高临下的看着,语气生硬的问道,跟第一眼见到杨南的时候判若两人。
“不怎么样,茶水很一般,面包也不好吃,都给我噎住了。”杨南一本正经的说道,边说还边喝了口茶,老鬼忍住没有笑出来,此刻某人的表情真的很欠揍。
“小子,我告诉你,这里可是4S店,捣乱也不看看地方。”阮丹丝毫没把杨南和老鬼放在眼中,能开的起4S店的人,绝对不是好惹的。
“然后那?”杨南有些期待的问道。
“然后滚出这里,要不然我们老板分分钟就能教你做人。”阮丹嘴角浮现一抹冷笑,他们老板在沧澜市很有势力,至少没人敢在这里惹事。
“老鬼,既然人家让我滚,那咱们就走吧。”吃也吃了,喝也喝了,杨南站起来说道,故意声音大一些,至少保证整个4S店的人都可以听到。
听见杨南故意大声说话,老鬼知道杨南不是真想走,看了阮丹一眼,叹了口气,长得还算有几分姿色,可惜了。人啊!不作死就不会死。
忽然!整个4S店一片寂静,所有销售员都停下了手头工作,齐齐看向他们这边,尤其是小伟,愣了片刻后,急忙朝杨南跑来。
那可是上万块的提成啊!要是一开始没谈成也就算了,可谈成之后又黄了,还不是因为自己的原因,绝对是任何销售员都接受不了的。
“先生先生,出什么事了?”小伟跑到杨南面前,脸上的表情很是紧张,明知故问道。
阮丹突然觉得些奇怪,因为一些人瞧自己的眼神是幸灾乐祸的,一联想到刚才其他人忙碌的模样,阮丹瞬间瞪大眼睛,仿佛想到什么不可思议的事情。
“没什么,我觉得你们的服务态度不好,所以我不打算买了。”杨南说的很是随意,仿佛是微不足道的一件小事。
而事实上对杨南来说,也的确是一件小事,但对销售员来说,可不是件小事。
小伟脸上闪过一抹沉思,转瞬间露出了笑容:“这位先生的意思是只要我们的态度让您满意,你就还在我们这里买车?”
“对,就是这个意思。”杨南瞧着小伟点了点头,理解能力不错,而且还很是年轻,若是培养培养,估计也能独当一面。
阮丹在听到杨南说‘不想买了’之后脸色惨白,若是普通的一单生意毁了也就毁了,撑死罚二百块钱,可那是辉腾啊,上百万的豪车,每卖出一台,4S店就能净挣十多万,就连销售人员都能有上万的提成。
阮丹偷偷的瞪了杨南一眼,心中暗骂,既然能买得起上百万的豪车,干嘛穿的这么低调,你要是一身阿玛尼,谁不对你客客气气的。
“我觉得你们的态度还不能让我满意。”杨南抬腿就走,看在你是一个女人的面子上,若是道个歉就放过你,也算给你个教训,可你不但不道歉还瞪老子,那老子就不能惯着你了。
“赶紧给客人道歉,那可是二百万的辉腾,我能提一万多那。”小伟朝阮丹冷声道。
“马伟,你当你是你谁啊!你让老娘道歉老娘就道歉,你干多长时间,老娘干多长时间了。”阮丹见马伟居然敢指使自己,直接来了脾气。
马伟一愣:“阮丹,你要是不道歉我就给主管打电话。”
杨南差点没笑出来,阮丹,那不就是软蛋了,你爹妈怎么想的,给你起个如此奇葩的名字。
马伟说话间从兜中掏出电话,其他的销售员也过来了,一个个劝起了阮丹,无非都是道个歉这件事就过去了什么的。
“打,有能耐你就打,大不了我任扣钱。”阮丹叉腰道,若是杨南让自己道歉,自己也就做了,可你马伟算什么东西,刚来没几天就敢跟老娘咋呼,若是我今天道歉,别人还不以为我怕了你。
“既然这样,那你就别怪我。”马伟直接拨打他们销售主管的电话。
此时,销售主管正在总经理办公室受训,这个月他们的销售情况很不好,七八个人才卖十三辆车,平均每个人还不到两辆,而且卖出去的十三辆车中,连一台过二十万的都没有。
突然,销售主管的手机响了,总经理看了销售主管一眼,示意他先接电话,毕竟对于销售人员来说,电话很重要,也许一个电话就是一单生意。
见到是马伟打来的,销售主管露出狐疑之色,他现在在三楼,马伟在一楼,有什么事上来找自己一趟不就行了吗,还用得着打电话,并且由于马伟的经济原因,绝对不会如此浪费。
销售主管心中思考的同时,手上已经按下了接听键:“喂。”
“主管,你来给评评理,刚才我卖出去一辆辉腾,马上就要签合同,阮丹就把客户得罪了,现在客户说咱们态度不好,不打算买了,我让阮丹给客户道歉,阮丹不道歉还倚老卖老,这事是不是阮丹的不对。”马伟哗啦哗啦的说了一同,别看年纪不大,说话很是流利。
“什么?你说你卖出去一辆什么?”销售主管大喊道,这回连总经理也露出好奇的目光。
“辉腾,二百一十万的顶配辉腾,不过现在人家客户不打算买了,正准备走。”听见销售主管朝自己大喊,马伟脸上毫无表情,心中却很是开心,这证明主管很在意。
“等我,千万不能让客户走,我马上下去。”销售主管挂断电话,慌忙的奔着门口跑去,那可是二百多万的辉腾啊!要是卖出去,利润比他们这个月卖出去的十多台车加一起都高,若是卖出去,自己也就不用挨训了。
“出什么事?慌慌张张的,一点也没有个当领导的模样。”总经理喝了口茶,泰然自若的说道。
“刚才马伟卖出去一辆辉腾,不过因为服务态度的问题,人家客户现在不打算买了。”销售主管连连道。
“去,你亲自去,这一单一定要做成,与其他的店相比,咱们店这月销售额最低,若是这单成了,就算不是最高也不用拖后腿。”总经理急忙吩咐道。
沧澜市所有的大众4S店全是一个老板,每家4S店之间都有竞争关系,若是销售额垫底,不仅老板没有好脸色,其他的同行也会看不起,要是连续几个月,总经理的位置也得换人了。
没到一分钟,销售主管就从三楼跑到一楼,眼睛一扫,就马上确定杨南和老鬼两人,因为现在整个4S店只有杨南他们两个是客人。
“先生您好,我是这家店的销售主管,也是他们的上级,有什么委屈您可以跟我讲,我一定尽最大的努力让您满意。”销售主管朝杨南伸出了手,因为老鬼站在杨南身后,所以销售主管一眼就看出来,这两个人以杨南为首。
见到主管对杨南如此客气,阮丹突然有些后悔,早知道就道个歉好了,反正说声对不起也死不了人,也掉不下一块肉,现在主管下来,自己挨骂是肯定的,罚款也跑不了。
在知道得罪不起杨南之后,阮丹又把仇恨转移到马伟身上。
“委屈到谈不上,只不过别人叫我滚,我现在想滚,你们拦着而已。”杨南不轻不重的说道。
主管看了阮丹一眼,刚才马伟在电话中已经说清楚,是阮丹得罪了对方,若想让对方消气,肯定要让阮丹道歉。
“阮丹,我就是这么教你跟客人说话的吗?我没告诉过你把顾客当做上帝吗?对待上帝你就是这种态度吗?”主管一连好几个问题问向阮丹。
阮丹低着头:“可是您也告诉我,要区别对待真正的顾客和上这找存在感的,对后者也不能惯着,要拿出手段来。”
“我…可我告诉你说脏话了吗?”主管顿时气不打一处来,都这个时候了,你还找理由,你直接道个歉所有事情都解决了,人家买了车,咱们也挣了钱,皆大欢喜。
主管此刻也猜到了事情的缘由,肯定是阮丹狗眼看人低,以为人家没钱买不起车。
“我道歉不就完了吗,你跟我喊什么啊!”阮丹顶撞道,当着这么多人的面让自己下不来台,若自己一声不吭,以后还怎么在这待着。
主管愤恨的看了阮丹一眼,这阮丹他早就看不顺眼了,作为下属,平时就不把自己放在眼里,若搁在平时也就算了,毕竟阮丹卖车还是有一定能力的,可是今天要不把客户的气消了,总经理说不定就会让自己下岗。
自己今天这个职位,可是熬了五年才混上来的,一定不能毁在阮丹这个娘们的手上。
主管想到这点后,冷冷说道:“阮丹,现在给你两个选择,既然你做错事情就要道歉,若客户原谅你,你还可以在这继续干下去,若客户不原谅你,你明天就不用来上班了。”(未完待续)