第十四章 谁是赢家（中）
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潇湘正翻来覆去盘算着智力测试题，在麦当劳门口，碰上了瞎逛的万芳，一见面，忙站定打招呼。睍莼璩伤
“南哥好！”小姑娘脱去工装，穿上时尚的短裙，更显得娇俏可爱、灵动。
“哦，你好，万芳！你来了，我想联系你来着，可是手机没电了，巧了。”我找借口敷衍。
“没事，这里我经常来逛，挺好的。
我给万芳介绍说：“这是你潇湘。”
“潇湘姐好！”万芳透着机灵。
潇湘直奔主题，开口就说：“你好！万芳，南哥想从咖啡店把你请过来，你愿意吗？”
万芳有些意外，我也被潇湘的直截了当给震住了。
万芳指指麦当劳的门牌，惊讶地说：“这是南哥的呀？”
潇湘也不说是，也不说不是，直接问：“你会打字吗？”
万芳毫不迟疑的回答说：“不会。”
潇湘又问：“你会跳舞吗？”
万芳摇头，“不会。”
潇湘是什么目的？我一时吃不准，见她又问万芳：“那你会什么？”
扬起小脸，万芳痛快的应答道：“我会唱歌！”
万芳忽闪着大眼睛，说：“好！那你唱一个吧。”
随即，万芳将包挂在肩上，两手拍着巴掌，轻声唱道：“更多选择、更多欢笑,就在麦当劳......”
“扑哧”，站在麦当劳店门口的招揽客人的女服务员，实在是忍不住了，“哈哈哈”大笑起来。
我们三个人一同注视着她，神情严肃。
大约五分钟之后，服务员才在我等众目睽睽之下，强忍住笑，然后做了一个请君入内的手势。
好吧！就算支持一下麦当劳吧！我提议进去喝杯咖啡。
爱笑的女服务员把我们引领着来到一个安静的角落，端上我们点的咖啡后，才重又回到门口招揽生意，可以看得出，小姑娘脸上始终憋着笑。
喝了一口咖啡后，潇湘看来是第一时间进ru老板的身份，把我给她出的问题一股脑抛给万芳。
万芳举目望望麦当劳店，然后说：“看来这里不是南哥的店哦！”
我笑而不语。
万芳也不再说别的，就刚才潇湘的问题回答道：“要换个思路来想这个问题，当店家只收25元得时候，说明每个人需要交纳的住宿费，是8.333333，无穷的，加上退回的3元，和服务生贪污的两元，正好是30元。”
“啊......”潇湘回头望我，我看见的是她一脸的吃惊状，。
我眉角一扬，会心的一笑，故意作思考状，想了想，说：“我这里还有个题，你们来看看有什么答案？”
面前的两个小姑娘屏住气息，附耳倾听。
“王二是做服装生意的。有一天他进了一件T恤来卖，进价19，标价22，有个年轻人来买这件T恤，给了王二一张100，王二找不开，就去找邻居换了零钱，找了78给年轻人。”
“哪知？第二天邻居发现这张100是假钞。王二知道后补了100给邻居。”
我问她俩：“王二损失了多少钱？”
潇湘第一时间就有反应，“119元，不用算哦，1张一百的假的肯定损失了，一件衣服也拿给人家了，一件衣服19，就是119。”
“不对。”潇湘想了想，赶快否定自己的答案。
万芳面带淡淡的笑意，说：“应该是付出19元成本，找出78，赔100假钱，收入22元!亏175元，是不是？”
我笑而不答。
潇湘看来是想明白了，洋洋得意的说：“我想到了另外一种算法，找出78元，赔假钱100元，衣服赚3元，答案是亏175元。”
我扭头看万芳。
万芳小嘴一泯，说：“不对，我们都算错了，我们一步步来推演，第一步，进货19元，第二步100元，假的换真的100元！第三步，找小伙子78元，第四步，补邻居100元；算式－19＋100－78－100=97，答案是97元。”
我点头，回头看潇湘，那意思是：你看，我没看错人吧！
此时的潇湘正全神贯注的核对刚才的数据。
我喝了口咖啡，对冥思苦想的潇湘说：“王二的损失，等于买衣服的年青人得利嘛，假钞100=0。”
“怎么等于零呢？”潇湘问。
“老板给邻居假币100元，邻居找给老板100元零钱，不是吗？先别说话，让我继续给你分析下去，找零78＋衣服成本19=97，答案不就是97元吗？”
潇湘问：“邻居不是过来要走他100元了吗？”
“嘿嘿。”我笑了笑，说：“这个地方最关键，让所有人困惑在这里，老板拿100元假币，换回100元零钱，邻居拿回100元假币，换回他的100元零钱，这中间有损失吗？”
“哦。”潇湘若有所思，算是明白了。
“潇湘姐。”万芳说话，“其实可以换位想想，按南哥的思路来，接下来只算损失，损失一件衣服19元，找了那人78元，自己手上还剩下22元，这个时候隔壁子说假钱，你手上是不是剩下22元要凑够100还需要78元，这个时候，你只有从你包包头摸78元出来，你摸得来的78元就是你损失的了，再加上你损失了一件19元的衣服，所以就是97元。”
“啊！”潇湘大喊，“都是假钱惹的祸！”
我和万芳哈哈大笑。
笑罢，我神情严肃的说道：“万芳，现在的工作怎么样？有没有想过换一份工作？”
万芳身上显出一种其他人少有的镇定和从容，就听她回答说：“现在的工作还行，就是发展空间不大，如果有合适的机会，也想换换工作环境。”
她回答的很成熟，给自己留有余地和退路，这样的回答，我喜欢。
我冲她开门见山地说道“嗯，这边你潇湘姐打算开一家咖啡厅，她没有得力的助手，她打算请你过来帮她，怎么样？”
“南哥，咖啡店规模如何？加盟什么品牌？独资还是合作？”万芳问的很仔细。
我伸手示意，“想听听你的意见。”
“南哥，你在这店里什么身份？”万芳试探的口气问道。
我不知道潇湘明不明白万芳的意思，我是明白，小姑娘是冲我来的，这个小姑娘的性格，我更加喜欢，这就是眼光，有句话不是说“良禽择木而栖，贤臣择主而侍”，万芳此时就是“士为知己而搏”的心境。
我正想着，潇湘疑惑不解的直接问道：“南哥出的资金，怎么了？”
万芳听明白了，不再纠缠刚才的话题，转而说道：“如果按模式说的话，咖啡店的经营模式有三种。”
一、自己的房子经营。
二、租赁商铺经营。
三、拉股东入伙、入股经营。
前两种比较好找，第三种要看你个人能力了，包括房东也可以成为股东，总之是想尽一切办法开店赚钱，我说的不一定对，你说呢潇湘姐？”
“嗯，开咖啡店最重要的是什么？”潇湘问万芳。
“开咖啡店，特色最重要！”万芳一语中的。
我微笑着问：“说说你的想法。”
万芳侃侃而谈：“对于经营咖啡馆而言，注重的是每个环节，诸如经营计划、咖啡采购、咖啡开发、存量管理，乃至后勤的商品业务等综合的活动，都是与咖啡馆经营有相当密切的关系。”
“经营咖啡馆作为一种很有浪漫气氛的行业，咖啡备受人们的欢迎，在赚钱之余还能兼顾生活品位的追求，的确是两全其美的选择。目前国内大、中、小城市都兴起了经营咖啡馆的热潮。”
“那么，怎样才能得心应手去经营一家不失品位的咖啡馆呢？又怎样才能算得上一流的咖啡馆快乐族的成员呢？显然，懂得了经营咖啡馆的要点，变可以摆脱这样的茫然无据状态。当你的生活变得更富有情趣，你也同时发现自己的生意、社交和管理水平从此变的轻松自如。”
“咖啡馆是零售行业的一种，零售业是商品转到消费者手上的最后一个环节，由于各种经营条件和内容的不同，产生各种专门店铺，销售内容包含了衣、食、住、行、育、乐等生活相关的商品。咖啡馆属于食的范畴，但主要目标却是乐的范畴。由于与消费这做直接的接触，所以有关咖啡的消费意识与消费结构的变迁，都可以反映在咖啡馆的经营之上，因此，咖啡馆的经营，对于消费者生活形态的了解以及确定顾客对象是开店的前提。”
“有些关键因素要注意。”万芳提示道。
“那些关键因素？”潇湘询问道。
万芳说：“良好的口岸、优秀的咖啡文化内涵。”
不等潇湘问，万芳便接着往下叙述，“先说良好的口岸，适当的地点是选定咖啡经营的关键，曾经友人这么说：如果一家咖啡店能选择良好且适当的点，则经营的成功率在70％以上。我们如果在鱼影很淡的位置垂钓，那就不要奢望能有好的收获。同样的，若在顾客足迹稀疏的地方，即使修筑了多么气派的店铺，陈列了多么有吸引力的咖啡，销售额也很难达到理想。咖啡馆销售原则，就是要在能够充分吸引顾客的场所修建店铺(即通常所谓的“口岸”)。尤其是小规模的咖啡馆，因为它不像大型的咖啡馆决有其他综合性的技能，所以更应当注意地点的选择，这将是咖啡馆成功的出发点。“
“再说优秀咖啡，在咖啡馆里，咖啡的构成力一定要很强，不管是哪一种咖啡，假如在价格的制定上偏高，或是有咖啡品质欠佳、组成不够齐全，或是咖啡的存货量不够多等现象，就立刻会影响销售，自然更不容易增加固定顾客了。在咖啡馆的经营上，不但要面临地域内各咖啡馆的竞争，更要面对各种商店的竞争，所以‘咖啡的美丽’便成为了商店成功的基础。”
“商品作为整体战略，对于咖啡馆而言，也是需要经常重视的。诸如经营计划、咖啡采购、咖啡开发、存量管理，乃至后勤的商品业务等综合全部的商品相关活动，都是与咖啡馆商品力的强化有相当密切的关系。”
“咖啡馆在全国各个城市，掀起了开店热潮。要如何经营管理好咖啡馆并不是一件简单的事情，需要咖啡馆管理者多加考虑。”
“连锁咖啡店经营最佳模式研究，将目前我国连锁咖啡店的市场分为本土系、日系及美系，依咖啡饮品的价格区分，主要可分为中高价位和平价两大类型，而本研究主要是以三种不同ti系的连锁咖啡店：西雅图极品、罗多伦和统一星巴克为代表，配合相关资料、文献及业者访谈，将收集所得资料进行研究，试图分析国内咖啡连锁产业的趋势，以及美系、日系及本土系连锁咖啡店之经营管理模式，最后本研究对连锁咖啡店经营订定目前的最适模式及未来的最佳模式，并给予目前未达最适模式的连锁咖啡店具体建议，供业者作为未来营销及商品企划运用之最佳模式来经营。”
万芳这方面专业的知识，是我和潇湘不能企及的，就听万芳说道：“一家咖啡馆，主题是什么？文化内涵是什么？要明确，要带给不同的人，完全是不同的感受。消费者进ru咖啡馆，希望脚步放缓、时间凝固，可以放松心情享受‘慢’的乐趣。”
我问她：“你最理想的经营模式是哪一种？”
万芳回答道：“是商务休闲咖啡店，以商务谈判、情侣约会、棋牌休闲为主，以休闲咖啡为主，主体打造‘都市生活第三空间’消费群体为18－35岁白领时尚年轻一族，此消费群体注重享受、休闲、崇尚知识、尊重人本性并富有小资情调，但这部分人的消费能力并不是非常强，但基数庞大，在中国占人口比例为30％，并且会逐年递增。在此基础上开设平价、便利店就显得尤为重要，以此来满足庞大的年轻时尚一族的咖啡梦。”
“这里面有什么文化内涵？”潇湘似乎要让对面的这个小姑娘，把她所知道的都倒给她。
万芳略微一思索，说了句口号：“我不在家就在咖啡馆，不在咖啡馆就在去咖啡馆的路上。”
潇湘正翻来覆去盘算着智力测试题，在麦当劳门口，碰上了瞎逛的万芳，一见面，忙站定打招呼。睍莼璩伤
“南哥好！”小姑娘脱去工装，穿上时尚的短裙，更显得娇俏可爱、灵动。
“哦，你好，万芳！你来了，我想联系你来着，可是手机没电了，巧了。”我找借口敷衍。
“没事，这里我经常来逛，挺好的。
我给万芳介绍说：“这是你潇湘。”
“潇湘姐好！”万芳透着机灵。
潇湘直奔主题，开口就说：“你好！万芳，南哥想从咖啡店把你请过来，你愿意吗？”
万芳有些意外，我也被潇湘的直截了当给震住了。
万芳指指麦当劳的门牌，惊讶地说：“这是南哥的呀？”
潇湘也不说是，也不说不是，直接问：“你会打字吗？”
万芳毫不迟疑的回答说：“不会。”
潇湘又问：“你会跳舞吗？”
万芳摇头，“不会。”
潇湘是什么目的？我一时吃不准，见她又问万芳：“那你会什么？”
扬起小脸，万芳痛快的应答道：“我会唱歌！”
万芳忽闪着大眼睛，说：“好！那你唱一个吧。”
随即，万芳将包挂在肩上，两手拍着巴掌，轻声唱道：“更多选择、更多欢笑,就在麦当劳......”
“扑哧”，站在麦当劳店门口的招揽客人的女服务员，实在是忍不住了，“哈哈哈”大笑起来。
我们三个人一同注视着她，神情严肃。
大约五分钟之后，服务员才在我等众目睽睽之下，强忍住笑，然后做了一个请君入内的手势。
好吧！就算支持一下麦当劳吧！我提议进去喝杯咖啡。
爱笑的女服务员把我们引领着来到一个安静的角落，端上我们点的咖啡后，才重又回到门口招揽生意，可以看得出，小姑娘脸上始终憋着笑。
喝了一口咖啡后，潇湘看来是第一时间进ru老板的身份，把我给她出的问题一股脑抛给万芳。
万芳举目望望麦当劳店，然后说：“看来这里不是南哥的店哦！”
我笑而不语。
万芳也不再说别的，就刚才潇湘的问题回答道：“要换个思路来想这个问题，当店家只收25元得时候，说明每个人需要交纳的住宿费，是8.333333，无穷的，加上退回的3元，和服务生贪污的两元，正好是30元。”
“啊......”潇湘回头望我，我看见的是她一脸的吃惊状，。
我眉角一扬，会心的一笑，故意作思考状，想了想，说：“我这里还有个题，你们来看看有什么答案？”
面前的两个小姑娘屏住气息，附耳倾听。
“王二是做服装生意的。有一天他进了一件T恤来卖，进价19，标价22，有个年轻人来买这件T恤，给了王二一张100，王二找不开，就去找邻居换了零钱，找了78给年轻人。”
“哪知？第二天邻居发现这张100是假钞。王二知道后补了100给邻居。”
我问她俩：“王二损失了多少钱？”
潇湘第一时间就有反应，“119元，不用算哦，1张一百的假的肯定损失了，一件衣服也拿给人家了，一件衣服19，就是119。”
“不对。”潇湘想了想，赶快否定自己的答案。
万芳面带淡淡的笑意，说：“应该是付出19元成本，找出78，赔100假钱，收入22元!亏175元，是不是？”
我笑而不答。
潇湘看来是想明白了，洋洋得意的说：“我想到了另外一种算法，找出78元，赔假钱100元，衣服赚3元，答案是亏175元。”
我扭头看万芳。
万芳小嘴一泯，说：“不对，我们都算错了，我们一步步来推演，第一步，进货19元，第二步100元，假的换真的100元！第三步，找小伙子78元，第四步，补邻居100元；算式－19＋100－78－100=97，答案是97元。”
我点头，回头看潇湘，那意思是：你看，我没看错人吧！
此时的潇湘正全神贯注的核对刚才的数据。
我喝了口咖啡，对冥思苦想的潇湘说：“王二的损失，等于买衣服的年青人得利嘛，假钞100=0。”
“怎么等于零呢？”潇湘问。
“老板给邻居假币100元，邻居找给老板100元零钱，不是吗？先别说话，让我继续给你分析下去，找零78＋衣服成本19=97，答案不就是97元吗？”
潇湘问：“邻居不是过来要走他100元了吗？”
“嘿嘿。”我笑了笑，说：“这个地方最关键，让所有人困惑在这里，老板拿100元假币，换回100元零钱，邻居拿回100元假币，换回他的100元零钱，这中间有损失吗？”
“哦。”潇湘若有所思，算是明白了。
“潇湘姐。”万芳说话，“其实可以换位想想，按南哥的思路来，接下来只算损失，损失一件衣服19元，找了那人78元，自己手上还剩下22元，这个时候隔壁子说假钱，你手上是不是剩下22元要凑够100还需要78元，这个时候，你只有从你包包头摸78元出来，你摸得来的78元就是你损失的了，再加上你损失了一件19元的衣服，所以就是97元。”
“啊！”潇湘大喊，“都是假钱惹的祸！”
我和万芳哈哈大笑。
笑罢，我神情严肃的说道：“万芳，现在的工作怎么样？有没有想过换一份工作？”
万芳身上显出一种其他人少有的镇定和从容，就听她回答说：“现在的工作还行，就是发展空间不大，如果有合适的机会，也想换换工作环境。”
她回答的很成熟，给自己留有余地和退路，这样的回答，我喜欢。
我冲她开门见山地说道“嗯，这边你潇湘姐打算开一家咖啡厅，她没有得力的助手，她打算请你过来帮她，怎么样？”
“南哥，咖啡店规模如何？加盟什么品牌？独资还是合作？”万芳问的很仔细。
我伸手示意，“想听听你的意见。”
“南哥，你在这店里什么身份？”万芳试探的口气问道。
我不知道潇湘明不明白万芳的意思，我是明白，小姑娘是冲我来的，这个小姑娘的性格，我更加喜欢，这就是眼光，有句话不是说“良禽择木而栖，贤臣择主而侍”，万芳此时就是“士为知己而搏”的心境。
我正想着，潇湘疑惑不解的直接问道：“南哥出的资金，怎么了？”
万芳听明白了，不再纠缠刚才的话题，转而说道：“如果按模式说的话，咖啡店的经营模式有三种。”
一、自己的房子经营。
二、租赁商铺经营。
三、拉股东入伙、入股经营。
前两种比较好找，第三种要看你个人能力了，包括房东也可以成为股东，总之是想尽一切办法开店赚钱，我说的不一定对，你说呢潇湘姐？”
“嗯，开咖啡店最重要的是什么？”潇湘问万芳。
“开咖啡店，特色最重要！”万芳一语中的。
我微笑着问：“说说你的想法。”
万芳侃侃而谈：“对于经营咖啡馆而言，注重的是每个环节，诸如经营计划、咖啡采购、咖啡开发、存量管理，乃至后勤的商品业务等综合的活动，都是与咖啡馆经营有相当密切的关系。”
“经营咖啡馆作为一种很有浪漫气氛的行业，咖啡备受人们的欢迎，在赚钱之余还能兼顾生活品位的追求，的确是两全其美的选择。目前国内大、中、小城市都兴起了经营咖啡馆的热潮。”
“那么，怎样才能得心应手去经营一家不失品位的咖啡馆呢？又怎样才能算得上一流的咖啡馆快乐族的成员呢？显然，懂得了经营咖啡馆的要点，变可以摆脱这样的茫然无据状态。当你的生活变得更富有情趣，你也同时发现自己的生意、社交和管理水平从此变的轻松自如。”
“咖啡馆是零售行业的一种，零售业是商品转到消费者手上的最后一个环节，由于各种经营条件和内容的不同，产生各种专门店铺，销售内容包含了衣、食、住、行、育、乐等生活相关的商品。咖啡馆属于食的范畴，但主要目标却是乐的范畴。由于与消费这做直接的接触，所以有关咖啡的消费意识与消费结构的变迁，都可以反映在咖啡馆的经营之上，因此，咖啡馆的经营，对于消费者生活形态的了解以及确定顾客对象是开店的前提。”
“有些关键因素要注意。”万芳提示道。
“那些关键因素？”潇湘询问道。
万芳说：“良好的口岸、优秀的咖啡文化内涵。”
不等潇湘问，万芳便接着往下叙述，“先说良好的口岸，适当的地点是选定咖啡经营的关键，曾经友人这么说：如果一家咖啡店能选择良好且适当的点，则经营的成功率在70％以上。我们如果在鱼影很淡的位置垂钓，那就不要奢望能有好的收获。同样的，若在顾客足迹稀疏的地方，即使修筑了多么气派的店铺，陈列了多么有吸引力的咖啡，销售额也很难达到理想。咖啡馆销售原则，就是要在能够充分吸引顾客的场所修建店铺(即通常所谓的“口岸”)。尤其是小规模的咖啡馆，因为它不像大型的咖啡馆决有其他综合性的技能，所以更应当注意地点的选择，这将是咖啡馆成功的出发点。“
“再说优秀咖啡，在咖啡馆里，咖啡的构成力一定要很强，不管是哪一种咖啡，假如在价格的制定上偏高，或是有咖啡品质欠佳、组成不够齐全，或是咖啡的存货量不够多等现象，就立刻会影响销售，自然更不容易增加固定顾客了。在咖啡馆的经营上，不但要面临地域内各咖啡馆的竞争，更要面对各种商店的竞争，所以‘咖啡的美丽’便成为了商店成功的基础。”
“商品作为整体战略，对于咖啡馆而言，也是需要经常重视的。诸如经营计划、咖啡采购、咖啡开发、存量管理，乃至后勤的商品业务等综合全部的商品相关活动，都是与咖啡馆商品力的强化有相当密切的关系。”
“咖啡馆在全国各个城市，掀起了开店热潮。要如何经营管理好咖啡馆并不是一件简单的事情，需要咖啡馆管理者多加考虑。”
“连锁咖啡店经营最佳模式研究，将目前我国连锁咖啡店的市场分为本土系、日系及美系，依咖啡饮品的价格区分，主要可分为中高价位和平价两大类型，而本研究主要是以三种不同ti系的连锁咖啡店：西雅图极品、罗多伦和统一星巴克为代表，配合相关资料、文献及业者访谈，将收集所得资料进行研究，试图分析国内咖啡连锁产业的趋势，以及美系、日系及本土系连锁咖啡店之经营管理模式，最后本研究对连锁咖啡店经营订定目前的最适模式及未来的最佳模式，并给予目前未达最适模式的连锁咖啡店具体建议，供业者作为未来营销及商品企划运用之最佳模式来经营。”
万芳这方面专业的知识，是我和潇湘不能企及的，就听万芳说道：“一家咖啡馆，主题是什么？文化内涵是什么？要明确，要带给不同的人，完全是不同的感受。消费者进ru咖啡馆，希望脚步放缓、时间凝固，可以放松心情享受‘慢’的乐趣。”
我问她：“你最理想的经营模式是哪一种？”
万芳回答道：“是商务休闲咖啡店，以商务谈判、情侣约会、棋牌休闲为主，以休闲咖啡为主，主体打造‘都市生活第三空间’消费群体为18－35岁白领时尚年轻一族，此消费群体注重享受、休闲、崇尚知识、尊重人本性并富有小资情调，但这部分人的消费能力并不是非常强，但基数庞大，在中国占人口比例为30％，并且会逐年递增。在此基础上开设平价、便利店就显得尤为重要，以此来满足庞大的年轻时尚一族的咖啡梦。”
“这里面有什么文化内涵？”潇湘似乎要让对面的这个小姑娘，把她所知道的都倒给她。
万芳略微一思索，说了句口号：“我不在家就在咖啡馆，不在咖啡馆就在去咖啡馆的路上。”