14.第14章 难缠顾客
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为了能够配得上名酒的档次，所以他们的工作制服也比较高档，普通人也买不起的那种，穿着很舒服，又大气，可是这样的衣服也是需要精心护理的，如果依靠手洗就会全坏了，所以，只能用干洗，还要定期的进行保养，这样一来，就是员工再有钱，也不大能承受得起，肯定要公司全权负责了，也是因为这样，变相的提升了高档名酒销售员的福利。
商汤莲依言去换上衣服，就是因为知道这些，所以她才能放心的穿上，不然，都担心这衣服不知道干净不，换好了衣服，商汤莲的气质就为之一变，原来的稚嫩气息被遮盖了两分，多了一丝干练，却又带着清纯，就是林店长看着都有些呆了，因为这样的商汤莲本来的容貌，加上衣服衬托，还有她自身的气场三者融合起来，那与众不同的气质就格外的迷人，就好像一杯混杂着三种极致味道的酒，那么的浓烈又带着不同的风味让人着迷。
林店长暗中啧啧了两声，没有想到不过是一件制服让这小姑娘一穿上，气质改变得这样明显，与这店里的名贵酒倒是相应和，自己这一次的决定说不定还真是对的。
事实上，林店长却是想错了，商汤莲本来身上就有一股女王气质，这是前世经过三十年的生存演变出来的，她本身就是这样子的，只是之前穿着那套稍微显嫩的休闲服，加上她现在面嫩，把她的女王气质掩盖了，看起来就像是一个普通的漂亮小姑娘，而现在，他们的名贵酒的制服是偏成熟的，这种职业装，本身就有让人一种精明的现代职业女性的特点，穿在商汤莲的身上，更是迎合她身上的气质，从而能让人忽视了她的年纪。
也是凑巧，商汤莲换好了衣服，刚刚签好合同，站在柜台上没多久，就进来一个客人，还是个帅哥，本来商汤莲是想要迎上去的，脚都已经抬起来了，又放了下去，想起自己还是个新人，应该让那个老员工先上去。
果然，那个老员工很满意商汤莲的识趣，对着帅哥迎了上去，林店长在边上冷眼看着，这个客人倒是看着一般，所以，林店长就当是练手了，主要是看俩人的反应。
而且，这老员工也确实是不错，足以应对了，看到商汤莲的表现，林店长更满意，显然这个小姑娘还很聪明，懂得看形势，再一次从侧面反应自己的决定没有错。
然而，这回林店长却看走眼了，就在这沉思的空档，这客人却面露不满意的神色，林店长忙走上去，问道：“小马，怎么了？”
“我想要买你们那款葡萄酒，要举办一个宴会使用，可是，你们的店员不卖不说，这话里话外的意思竟然是我买不起，瞧不起我是吧？”客人满脸不高兴的道。
林店长看了小马一眼，知道小马可能会有这个意思，但是绝对不会直接说出来的，这个客人也太精明了一些，或者说这个客人也太难缠了一些，这种情况也不是没有遇到过，一些人家庭条件不过是一般，却觉得自己能上这里来消费，结果，却根本就没有那个财力，心思又敏感，又想要显摆一下。
心里这么想，不过，面上林店长却是笑道：“这位客人，您误会了，小马绝对不是这个意思，主要是您要买的这瓶酒，是本店的镇店之宝，是非卖品。所以……”
林店长还想再说，可是客人却根本就不听林店长的解释，不耐烦的打断林店长的话，执意的道：“什么不卖？不卖的话，你们把这瓶酒摆在这里做什么，摆在这里，说明你们就是要卖的，不然你们摆在这里，我们看了想买怎么办？”
林店长再三的跟对方解释这瓶酒不能卖，这个客人却根本就不听，执意要买，可不说以林店长的权限做不到，就是能做到了，即使是报告给上级，最后卖给对方，可是，她这个管理不当的罪名却是跑不过的。
商汤莲看了一会儿，发现这个客人说举办聚会是真的，不过，却不一定非要拿这瓶酒，应该是刚才小马不小心说错话了，惹了客人敏感的心思，商汤莲最了解这样的人了，特别是她接触到的不是暴发户似的大老板就是一些成功人士，各个自傲的很，自信心又很强，要让你万分的尊敬他，这才满意，其实，这也是他们内心比较脆弱，比较自卑才会这样。
而且，商汤莲觉得有些奇怪，其实解决办法很简单，也不用考虑对方到底买不买得起，把价钱报上去，对方如果买不起，自然会退缩了，如果买得起，那就卖了呗，顶多就是找上面说一下情况，毕竟如果能买得起这瓶酒的，那本身的实力就算不怎么样，背后也有不错的实力，就当是结交一个朋友了；当然，这是在那种执意要买，或者是找茬的人故意找茬的做法。
而像现在这种顾客，当然做法不能这么生硬，要兼顾顾客的面子问题，所以，解决办法要柔和一些。
对于这种客人，最好办的就是顺着他的意的话，他反倒不一定买，而且，最好还要从客人其他的方面着手。这里面，其实还有其他不错的酒都适合用作宴会上使用，而且言语间，商汤莲看出其实这个客人不懂酒，只是为了面子，才会想要买镇店之宝，这应该就是现在很流行的土豪吧，这人应该是个外行人，又或者是喜欢酒，而不得其门而入，想要借此表现自己很有文化。
林店长已经有点焦头烂额了，根本就没有观察到商汤莲看到的这些情况，就算观察到了，林店长也不会想打这个电话，因为真的是小事，这个客人也不是那种有钱有势的人，根本就不到请示上级的地步。如果真的打了，林店长才会倒霉。
所以，如果不是万不得已，林店长可不会打这个电话给上级请示，可是，也快顶不住了，遇见这种难缠的顾客，林店长也撑不住了。
为了能够配得上名酒的档次，所以他们的工作制服也比较高档，普通人也买不起的那种，穿着很舒服，又大气，可是这样的衣服也是需要精心护理的，如果依靠手洗就会全坏了，所以，只能用干洗，还要定期的进行保养，这样一来，就是员工再有钱，也不大能承受得起，肯定要公司全权负责了，也是因为这样，变相的提升了高档名酒销售员的福利。
商汤莲依言去换上衣服，就是因为知道这些，所以她才能放心的穿上，不然，都担心这衣服不知道干净不，换好了衣服，商汤莲的气质就为之一变，原来的稚嫩气息被遮盖了两分，多了一丝干练，却又带着清纯，就是林店长看着都有些呆了，因为这样的商汤莲本来的容貌，加上衣服衬托，还有她自身的气场三者融合起来，那与众不同的气质就格外的迷人，就好像一杯混杂着三种极致味道的酒，那么的浓烈又带着不同的风味让人着迷。
林店长暗中啧啧了两声，没有想到不过是一件制服让这小姑娘一穿上，气质改变得这样明显，与这店里的名贵酒倒是相应和，自己这一次的决定说不定还真是对的。
事实上，林店长却是想错了，商汤莲本来身上就有一股女王气质，这是前世经过三十年的生存演变出来的，她本身就是这样子的，只是之前穿着那套稍微显嫩的休闲服，加上她现在面嫩，把她的女王气质掩盖了，看起来就像是一个普通的漂亮小姑娘，而现在，他们的名贵酒的制服是偏成熟的，这种职业装，本身就有让人一种精明的现代职业女性的特点，穿在商汤莲的身上，更是迎合她身上的气质，从而能让人忽视了她的年纪。
也是凑巧，商汤莲换好了衣服，刚刚签好合同，站在柜台上没多久，就进来一个客人，还是个帅哥，本来商汤莲是想要迎上去的，脚都已经抬起来了，又放了下去，想起自己还是个新人，应该让那个老员工先上去。
果然，那个老员工很满意商汤莲的识趣，对着帅哥迎了上去，林店长在边上冷眼看着，这个客人倒是看着一般，所以，林店长就当是练手了，主要是看俩人的反应。
而且，这老员工也确实是不错，足以应对了，看到商汤莲的表现，林店长更满意，显然这个小姑娘还很聪明，懂得看形势，再一次从侧面反应自己的决定没有错。
然而，这回林店长却看走眼了，就在这沉思的空档，这客人却面露不满意的神色，林店长忙走上去，问道：“小马，怎么了？”
“我想要买你们那款葡萄酒，要举办一个宴会使用，可是，你们的店员不卖不说，这话里话外的意思竟然是我买不起，瞧不起我是吧？”客人满脸不高兴的道。
林店长看了小马一眼，知道小马可能会有这个意思，但是绝对不会直接说出来的，这个客人也太精明了一些，或者说这个客人也太难缠了一些，这种情况也不是没有遇到过，一些人家庭条件不过是一般，却觉得自己能上这里来消费，结果，却根本就没有那个财力，心思又敏感，又想要显摆一下。
心里这么想，不过，面上林店长却是笑道：“这位客人，您误会了，小马绝对不是这个意思，主要是您要买的这瓶酒，是本店的镇店之宝，是非卖品。所以……”
林店长还想再说，可是客人却根本就不听林店长的解释，不耐烦的打断林店长的话，执意的道：“什么不卖？不卖的话，你们把这瓶酒摆在这里做什么，摆在这里，说明你们就是要卖的，不然你们摆在这里，我们看了想买怎么办？”
林店长再三的跟对方解释这瓶酒不能卖，这个客人却根本就不听，执意要买，可不说以林店长的权限做不到，就是能做到了，即使是报告给上级，最后卖给对方，可是，她这个管理不当的罪名却是跑不过的。
商汤莲看了一会儿，发现这个客人说举办聚会是真的，不过，却不一定非要拿这瓶酒，应该是刚才小马不小心说错话了，惹了客人敏感的心思，商汤莲最了解这样的人了，特别是她接触到的不是暴发户似的大老板就是一些成功人士，各个自傲的很，自信心又很强，要让你万分的尊敬他，这才满意，其实，这也是他们内心比较脆弱，比较自卑才会这样。
而且，商汤莲觉得有些奇怪，其实解决办法很简单，也不用考虑对方到底买不买得起，把价钱报上去，对方如果买不起，自然会退缩了，如果买得起，那就卖了呗，顶多就是找上面说一下情况，毕竟如果能买得起这瓶酒的，那本身的实力就算不怎么样，背后也有不错的实力，就当是结交一个朋友了；当然，这是在那种执意要买，或者是找茬的人故意找茬的做法。
而像现在这种顾客，当然做法不能这么生硬，要兼顾顾客的面子问题，所以，解决办法要柔和一些。
对于这种客人，最好办的就是顺着他的意的话，他反倒不一定买，而且，最好还要从客人其他的方面着手。这里面，其实还有其他不错的酒都适合用作宴会上使用，而且言语间，商汤莲看出其实这个客人不懂酒，只是为了面子，才会想要买镇店之宝，这应该就是现在很流行的土豪吧，这人应该是个外行人，又或者是喜欢酒，而不得其门而入，想要借此表现自己很有文化。
林店长已经有点焦头烂额了，根本就没有观察到商汤莲看到的这些情况，就算观察到了，林店长也不会想打这个电话，因为真的是小事，这个客人也不是那种有钱有势的人，根本就不到请示上级的地步。如果真的打了，林店长才会倒霉。
所以，如果不是万不得已，林店长可不会打这个电话给上级请示，可是，也快顶不住了，遇见这种难缠的顾客，林店长也撑不住了。